A.与部分员工举行一次私人聚会B.召开定期会议C.提交书面总结报告D.利用工作之余的闲暇时间进行沟通
单项选择题上级在一对一的正式面谈中对不同性格的员工采用不同的谈话方式和说话态度，以期达到最佳的沟通效果。请问这是属于（）因素对绩效沟通的影响。
A.管理者B.员工C.社会D.组织环境
单项选择题下面不属于当前政府绩效管理发展趋势的是（）。
A.努力提高政府的公信力和执行力，改善政府形象B.建立更科学的绩效管理体系C.引导公民有效监督评价政府绩效D.强化改进政府工作过程，淡化绩效结果
单项选择题在绩效反馈面谈中，管理者一般采用安分型的策略去和（）的员工沟通。
A.工作业绩优秀，工作态度良好B.工作业绩较差，但对工作态度不错C.工作能力不错，能为公司创造很好的业绩，但工作热情忽高忽低D.工作业绩差，工作态度也不好
单项选择题侧重于过程的绩效管理方法是（）。
A.目标管理法B.平衡计分卡C.关键绩效指标D.标杆管理法
单项选择题用鱼骨法为企业制定关键绩效指标的正确步骤流程是（）①明确战略目标②划分关键结果领域③细分出KPI 要素④层层细分出指标
A.①②③④B.①③②④C.②①③④D.②④③①
单项选择题“绩效产出说”是定义“绩效”这一概念的一个角度，指将其看作是一种结果或产出，由（）在1984年提出。
A.德鲁克B.伯拉丁C.坎贝尔D.姆维塔
单项选择题平衡计分卡中的财务指标包括（）。
A.客户保持率、研发生产过程B.员工满意度、净利润C.资本报酬率、主营业务收入D.市场份额、信息系统
单项选择题具有承上启下作用，即既承接本期绩效管理过程的收尾部分，又为下一个周期的绩效管理提供参考信息的工作环节是（）。
A.绩效计划B.绩效监控C.绩效考核D.绩效反馈
多项选择题信息收集文档记录的偏差有哪些（）
A.绩效管理和日常管理割裂B.绩效信息记录不全C.数据信息的准确性不够D.绩效评估全面性不够
多项选择题信息收集文档记录的重要性有哪些（）
A.提供绩效评估的事实依据B.提供改进绩效的事实依据C.发现绩效问题和优化绩效的原因D.产生纠纷时的利益保护
