A.指定目标B.自身能力的预期C.个人目标D.工作绩效
多项选择题商务信函写作包括（）等内容。
A.日期 B.收件人姓名和地址 C.公司信头 D.正文
多项选择题备忘录包含（）等内容。
A.日期 B.主题 C.主体 D.是写给谁的
多项选择题倾听模式的四个阶段包括（）
A.理解 B.反应 C.集中精力 D.评价
多项选择题倾听的主要障碍包括（）。
A.情绪不佳B.不良的聆听习惯C.伪装注意力D.速度不一致
多项选择题在进行评价性倾听时，我们应该（）
A.要判断这个观点如何，而不是这个人如何 B.控制情绪 C.考虑讲话者的可信度 D.确认讲话者的立场是否以事实为依据
