A.理解 B.反应 C.集中精力 D.评价
多项选择题倾听的主要障碍包括（）。
A.情绪不佳B.不良的聆听习惯C.伪装注意力D.速度不一致
多项选择题在进行评价性倾听时，我们应该（）
A.要判断这个观点如何，而不是这个人如何 B.控制情绪 C.考虑讲话者的可信度 D.确认讲话者的立场是否以事实为依据
多项选择题在进行信息性倾听时，我们应该（）
A.倾听主旨 B.倾听讲话者的组织方法 C.识别重要的细节 D.确认讲话者的立场是否以事实为依据
多项选择题有效沟通的障碍有（）
A.曲解 B.隐藏动机 C.自我防御 D.背景差异
多项选择题沟通包括哪些类型（）
A.纵向沟通 B.横向沟通 C.上行沟通 D.下行沟通
