A.要判断这个观点如何，而不是这个人如何 B.控制情绪 C.考虑讲话者的可信度 D.确认讲话者的立场是否以事实为依据
多项选择题在进行信息性倾听时，我们应该（）
A.倾听主旨 B.倾听讲话者的组织方法 C.识别重要的细节 D.确认讲话者的立场是否以事实为依据
多项选择题有效沟通的障碍有（）
A.曲解 B.隐藏动机 C.自我防御 D.背景差异
