A.主观偏见 B.客观障碍 C.行为失误 D.偶发因素
单项选择题在谈判中被威胁方受到威胁后，分析威胁实施会给对方造成的损失，并将所有这些损失逐一向对方说明，这是（）。
A.分散风险策略 B.逆流而上策略 C.晓以利害策略 D.往上告状策略
单项选择题比较正确的认识到以满意的条件成交和保持与对方的良好关系都是重要的，注意谈判技巧的运用，以求得最终达成交易的是（）。
A.事不关己型 B.谈判技巧导向型 C.交易条件导向型 D.解决问题导向型
单项选择题决定价格磋商空间的因素是（）。
A.保留价格 B.最佳替代选择 C.联合收益 D.谈判策略
单项选择题谈判冲突主要是由于强烈的情绪、较差的沟通质量导致的，这是（）。
A.利益冲突 B.价值冲突 C.关系冲突 D.结构性冲突
单项选择题谈判发生的动因是（）。
A.地位需要 B.权力需要 C.关系需要 D.利益需要
单项选择题不同的生活方式会形成谈判者之间的冲突是（）。
A.利益冲突 B.关系冲突 C.价值冲突 D.结构性冲突
多项选择题答问的技巧包括（）。
A.不回答 B.不完整的回答 C.不确切的回答 D.正面间接的回答 E.正面直接的回答
多项选择题按特征的不同，谈判者可分为（）。
A.事不关己导向型 B.交易条件导向型 C.人际关系导向型 D.谈判技巧导向型 E.解决问题导向型
多项选择题在商务谈判中，充斥交易谈判全过程的因素包括（）。
A.合作 B.竞争 C.利益冲突 D.共同利益 E.对利益需要的满足
单项选择题开发新客户的本质是（）。
A.将潜在客户变成真正客户 B.将无购买意向顾客变成潜在顾客 C.将新客户变成老客户 D.将小客户变成大客户
