谈判发生的动因是（）。

单项选择题不同的生活方式会形成谈判者之间的冲突是（）。

A.利益冲突
B.关系冲突
C.价值冲突
D.结构性冲突

多项选择题答问的技巧包括（）。

A.不回答
B.不完整的回答
C.不确切的回答
D.正面间接的回答
E.正面直接的回答

多项选择题按特征的不同，谈判者可分为（）。

A.事不关己导向型
B.交易条件导向型
C.人际关系导向型
D.谈判技巧导向型
E.解决问题导向型

多项选择题在商务谈判中，充斥交易谈判全过程的因素包括（）。

A.合作
B.竞争
C.利益冲突
D.共同利益
E.对利益需要的满足

单项选择题开发新客户的本质是（）。

A.将潜在客户变成真正客户
B.将无购买意向顾客变成潜在顾客
C.将新客户变成老客户
D.将小客户变成大客户