托马斯认为，只要卖力工作，他就可以实现管理者为其制定的目标。他还相信达到这一水平的绩效还会带来一系列的成果，例如更早获得晋升、更富挑战性的工作、更大的责任和更大幅度的加薪。如果用期望理论预测托马斯的动机，你需要知道（）。

单项选择题作为组织公民的员工应当（）。

A.严格按正式的工作绩效要求来做
B.承诺留在组织
C.对组织做出总的贡献
D.通常心情不错
E.对组织、组织文化和其他员工抱积极的态度

单项选择题在解决一个产品分销问题时，管理者发现问题的来源有些像花园里纽结的水管，加大压力解决不了问题（也就是不能从制造上找答案）。这属于下述哪一种例子？（）

A.发散性思维
B.垂直思维
C.水平思维
D.收敛性思维
E.责任心

单项选择题下面哪一个不属于工作相关的压力源？（）

A.办公室室温太高
B.信息不完备情况下的快速决策
C.个性冲突的员工在一起工作
D.新员工入职介绍和培训不足
E.员工不断经历疲劳、挫折和无助

单项选择题朱莉希望提高自己的情绪智力。她应当致力于改进以下这些维度，除了（）。

A.自我意识
B.管理情绪
C.同情心
D.创造力
E.社交技巧

单项选择题下面哪一个不属于“大五人格特质”中的维度？（）

A.对自己能够完成任务的信心或信念
B.信仰和兴趣的严格程度
C.在与他人相处时感受舒适的程度
D.与他人相处的能力
E.专注的目标的数目

单项选择题对于依赖知识工作者的组织，下列哪个步骤是关键性的？（）

A.投诉程序标准化
B.再培训和知识升级培训
C.阻止成立工会
D.鼓励成立工会
E.建立非正式的评估中心

单项选择题在中国，外企支付的工资通常高于产业的平均水平，这种工资决定方法称为（）。

A.工资结构的决定
B.工资水平的决定
C.工资评估的决定
D.激励决定
E.福利决定

单项选择题桑德拉要对一组员工的个人绩效进行评估。这个工作很难，因为参加的人数众多，受评工作的类型不同，每位员工都有优点和缺点，而且还无法在她所使用的衡量方法中都得到体现。此时桑德拉应当采用哪种评估技术？（）

A.评级
B.排名
C.发展
D.行为锚定等级评价法
E. 360度反馈

单项选择题培训和发展项目是否有效的真正检验是（）。

A.培训是否影响生产工期
B.培训者是否实现了学习目标
C.被培训者的工作绩效在培训后是否得到提高
D.被培训者说他们从培训中学到了很多
E.被培训者是否乐于参加培训

单项选择题吸引、发展和保留有效的员工队伍的活动称为（）。

A.招聘
B.选拔
C.员工关系
D.劳动关系
E.人力资源管理