对于依赖知识工作者的组织，下列哪个步骤是关键性的？（）

单项选择题在中国，外企支付的工资通常高于产业的平均水平，这种工资决定方法称为（）。

A.工资结构的决定
B.工资水平的决定
C.工资评估的决定
D.激励决定
E.福利决定

单项选择题桑德拉要对一组员工的个人绩效进行评估。这个工作很难，因为参加的人数众多，受评工作的类型不同，每位员工都有优点和缺点，而且还无法在她所使用的衡量方法中都得到体现。此时桑德拉应当采用哪种评估技术？（）

A.评级
B.排名
C.发展
D.行为锚定等级评价法
E. 360度反馈

单项选择题培训和发展项目是否有效的真正检验是（）。

A.培训是否影响生产工期
B.培训者是否实现了学习目标
C.被培训者的工作绩效在培训后是否得到提高
D.被培训者说他们从培训中学到了很多
E.被培训者是否乐于参加培训

单项选择题吸引、发展和保留有效的员工队伍的活动称为（）。

A.招聘
B.选拔
C.员工关系
D.劳动关系
E.人力资源管理

单项选择题下列哪一项不是组织创新失败的常见原因？（）

A.资源匮乏
B.未能把握机会
C.内部创业能力不足
D.抵制变革
E.上述所有

单项选择题IBM公司的打字机曾经是最畅销的品种之一，但是，在IBM公司开始生产和营销PC之后，打字机从市场消失了。PC是一个什么样的例子？（）

A.激进的变革
B.渐进的变革
C.有管理的变革
D.应用创新
E.创新衰退

单项选择题下列哪一项是企业资源规划（ERP）的例子？（）

A.新产品线的企业规划
B.在项目整个过程中的个人需要，包括员工离职时的继任计划
C.大规模信息系统，整合企业中的许多活动
D.一项激励技术，将组织文化和员工的态度与偏好协调一致
E.技术变革导致工作序列的改变

单项选择题要有效实施变革，管理者必须理解变革过程中经常伴随的抵制现象。下列哪一项是最大的抵制原因？（）

A.不确定
B.威胁自身利益
C.不同的感受
D.失落感
E.教育不足

单项选择题罗伯特估计不久之后他的竞争对手将在街道对面开一家新的零售店。有了这样的预期，罗伯特开始设计和实施产品差异化的战略。这样的例子就是（）。

A.反应式变革
B.规划的变革
C.零散变革
D.列文变革
E.机会主义变革

单项选择题塞仁担任CEO之后发誓支持全体员工的终身发展，她还承诺持续进行组织转变以适应需求和需要的变化。她的意图是创建一个（）。

A.虚拟组织
B.团队组织
C.学习型组织
D.国际性组织
E.系统组织