A.超高 B.客货混装 C.不携带“三品” D.不超速行驶 E.疲劳驾驶
多项选择题汽车旅客运输的单位和个人都必须把（）做为运输质量和服务质量的基本要求。
A.安全 B.及时 C.方便 D.舒适
多项选择题旅客对于乘汽车旅行的需要和要求概括起来包括（）
A.安全优质 B.及时方便 C.舒适满意
多项选择题正确的服务态度，必须做到（）
A.文明礼貌 B.热情周到 C.和蔼耐心 D.态度恶
多项选择题服务行为包括服务工作人员为服务对象服务时报仪容、仪表、（）
A.服务态度 B.动作 C.语言
多项选择题做好客运服务工作，提高服务质量，必须加强职工的（）
A.经营行为 B.服务行为 C.思想道德
