A.服务态度 B.动作 C.语言
多项选择题做好客运服务工作，提高服务质量，必须加强职工的（）
A.经营行为 B.服务行为 C.思想道德
多项选择题运输按营运方式分为哪几类？（）
A.班车客运 B.包车客运 C.旅游客运 D.出租汽车客运
多项选择题乘务员岗位职业道德规范有（）
A.热情耐心，用语文明 B.认真检票，及时报站 C.扶老携幼，方便乘客
多项选择题填写行车路单的要求：按照行车路单条款逐项填写，填写要（）
A.准确 B.完整 C.字迹模糊 D.字迹清晰
多项选择题客运乘务员使用文明服务用语，做好（）的各项宣传和站名的预报工作。
A.开车前 B.运行中 C.到站前
