A.安全 B.及时 C.方便 D.舒适
多项选择题旅客对于乘汽车旅行的需要和要求概括起来包括（）
A.安全优质 B.及时方便 C.舒适满意
多项选择题正确的服务态度，必须做到（）
A.文明礼貌 B.热情周到 C.和蔼耐心 D.态度恶
多项选择题服务行为包括服务工作人员为服务对象服务时报仪容、仪表、（）
A.服务态度 B.动作 C.语言
多项选择题做好客运服务工作，提高服务质量，必须加强职工的（）
A.经营行为 B.服务行为 C.思想道德
多项选择题运输按营运方式分为哪几类？（）
A.班车客运 B.包车客运 C.旅游客运 D.出租汽车客运
