A、提升品牌形象和知名度; B、提高用户满意度; C、促进销售; D、提高经销商利润
多项选择题下列属于J.D.Power中国IQS调查过程的步骤是()
A、车辆购入、车辆使用; B、1.1面谈方式调查; C、分析/综合、调查结果发表; D、神秘顾客访问、客户座谈会
多项选择题下列属于IQS-新车初期质量中感知质量范畴的是()
A、产品缺陷; B、品管质量; C、销售服务; D、售后服务
多项选择题专营店可以从()方面做好工作以提升IQS的业绩
A、库存车管理与建档; B、销售术语与技术培训; C、首保检查与用户培训; D、客户满意度调查回访
多项选择题服务交付中能提升IQS业绩的环节是()
A、油耗过高; B、玻璃湿气大; C、车辆噪音; D、空调制冷慢
多项选择题试乘试驾过程中要求对用户必须要讲解的是()