“销售流程”部分通过（），来提升销售人员的专业水平。

多项选择题邮储银行在成立之前，发展业务的传统模式主要是（），这种模式的特点是能够迅速带来短期业绩的增长，最大弊端在于可持续性不强。

多项选择题“团队建设”部分塑造的网点精神是（）

A.以人为本
B.真诚
C.团结
D.专业
E.进步

多项选择题网点标准化流程管理规范分为（）

A.网点精神
B.团队建设
C.员工管理
D.销售流程
E.销售组织

多项选择题《客户分析书》的落实责任人包括哪些（）

A.支行长
B.销售主管
C.营业主管
D.客户经理
E.柜员

多项选择题为大力推广邮政银行信用卡业务，并发展团办客户，上级行要使用哪些支撑工具（）

A.《例会建议书》
B.《市场分析报告》
C.《有形展示建议书》
D.《产品说明书》
E.《客户分析书》