网点标准化流程管理规范分为（）

多项选择题《客户分析书》的落实责任人包括哪些（）

A.支行长
B.销售主管
C.营业主管
D.客户经理
E.柜员

多项选择题为大力推广邮政银行信用卡业务，并发展团办客户，上级行要使用哪些支撑工具（）

A.《例会建议书》
B.《市场分析报告》
C.《有形展示建议书》
D.《产品说明书》
E.《客户分析书》

多项选择题《指导建议书》中的指导对象包括哪些（）

A.支行长
B.销售主管
C.营业主管
D.客户经理
E.柜员

多项选择题《指导建议书》中的指导类别包括哪些（）

A.营销
B.服务
C.运营
D.内控
E.其他

单项选择题《指导建议书》使用者评价由支行长、（）负责填写。