1958年8月，第一汽车制造厂生产出第一辆“（）”品牌的豪华国产高级轿车，此后该品牌轿车成为了中央领导人专用车

多项选择题协商维修项目环节中，下列描述正确的是：（）

A.顾问和客户坐在一起看电脑上信息
B.询问是否需要洗车服务
C.告知预计时间与费用
D.介绍维修带来的好处

单项选择题DSERP系统中，委托书类别G代表的是（）

A.召回
B.免费检测
C.优惠索赔
D.保险

单项选择题互检工作由（）完成

A.维修技师
B.维修组长或其他维修技师
C.质检员
D.技术经理

多项选择题准备工作包括哪几个方面：（）

A.人员
B.工具
C.备件
D.维修方案
E.工位

单项选择题电话需在（）声内接听

A.1
B.2
C.3
D.4

多项选择题接车 制单步骤中客户对经销商有哪些期待？（）

A.能有专人第一时间接待
B.接车过程快一些
C.服务顾问的准确报价
D.经销商人员都礼貌热情

单项选择题未预约客户车辆到店进行保养，如服务顾问不能及时接待，谁负责登记排号工作？（）

A.门卫
B.引导员
C.接待员
D.洗车员

单项选择题如车辆清洗不干净，服务顾问通知谁取回车辆重新清洗？（）

A.质检员
B.维修班组
C.洗车班组
D.调度员

多项选择题任务委托书上包含下列哪些信息？（）

A.客户地址
B.底盘号
C.客户身份证号码
D.预计交车时间

多项选择题下列哪些项需要客户签字？（）

A.索赔委托书
B.索赔结算单
C.领料清单
D.结算单