A.顾问和客户坐在一起看电脑上信息 B.询问是否需要洗车服务 C.告知预计时间与费用 D.介绍维修带来的好处
单项选择题DSERP系统中，委托书类别G代表的是（）
A.召回 B.免费检测 C.优惠索赔 D.保险
单项选择题互检工作由（）完成
A.维修技师 B.维修组长或其他维修技师 C.质检员 D.技术经理
多项选择题准备工作包括哪几个方面：（）
A.人员 B.工具 C.备件 D.维修方案 E.工位
单项选择题电话需在（）声内接听
A.1 B.2 C.3 D.4
多项选择题接车 制单步骤中客户对经销商有哪些期待？（）
A.能有专人第一时间接待 B.接车过程快一些 C.服务顾问的准确报价 D.经销商人员都礼貌热情
