车站出站口、列车补票发生误补车票时，旅客（）提出的，站车应为旅客重新补票。

单项选择题车站保洁业务非委外时，站段应组织车站（车间）将保洁作业纳入客运作业范围，利用“（）”保洁管理模式，合理安排车站人员开展保洁工作。

A.格式化
B.分区化
C.分工化
D.网格化

单项选择题车站办理纸质车票改签、退票时，可通过（）还原车票。

A.资质核验
B.扫描车票右下方二维码
C.手工输入车票11位码方式
D.输入身份证号码

单项选择题车票应向铁路运输企业提供真实有效的（）。

A.乘车站
B.住址
C.身份证件
D.联系方式

单项选择题车间（车站）设备管理人员要加强对所辖照明设备使用情况的日常巡视，发现光源故障应及时（），遇有照明线路故障时应通知建筑段进行维修，做好相互签认，确保设备正常使用。

A.报修
B.上报
C.更换
D.处理

单项选择题不得使用铁路免费乘车证乘坐旅游列车，（）除外。

A.退休职工
B.探亲职工
C.铁路各级检查人员凭有效证件上车检查的
D.通勤职工

单项选择题包车人违约时，填写（）核收定金、延期使用费或停止使用费。

A.“退票报告”
B.“退款证明书”
C.“客运杂费收据”
D.“代用票”

单项选择题包车单位在中途站延长使用，付款有困难时，可根据书面要求，由（）电告发站或到站补收应收费用。

A.变更站
B.包车人
C.包车单位
D.发站

单项选择题办理铁路乘车证签证时，办理的免票或探亲票均为（）。

A.电子客票签证票
B.纸质车票
C.行程信息单
D.公免签证票

单项选择题办理旅游团体票业务时，返（联）程票需求必须（）提报。

A.分别提报
B.分开提报
C.分段提报
D.一次性

单项选择题办理旅游团体票退票时，开车前48小时及以上的退票，可在受理平台办理；开车前48小时以内的退票，需到（）办理。

A.车站自助售票机
B.车站窗口
C.检票闸机
D.受理平台