车站出站口误补车票应在（）小时内由车站窗口办理手工退票，不收退票费。……

单项选择题车站出站口、列车补票发生误补车票时，旅客（）提出的，站车应为旅客重新补票。

A.出站12小时内
B.出站24小时内
C.当场
D.下车后

单项选择题车站保洁业务非委外时，站段应组织车站（车间）将保洁作业纳入客运作业范围，利用“（）”保洁管理模式，合理安排车站人员开展保洁工作。

A.格式化
B.分区化
C.分工化
D.网格化

单项选择题车站办理纸质车票改签、退票时，可通过（）还原车票。

A.资质核验
B.扫描车票右下方二维码
C.手工输入车票11位码方式
D.输入身份证号码

单项选择题车票应向铁路运输企业提供真实有效的（）。

A.乘车站
B.住址
C.身份证件
D.联系方式

单项选择题车间（车站）设备管理人员要加强对所辖照明设备使用情况的日常巡视，发现光源故障应及时（），遇有照明线路故障时应通知建筑段进行维修，做好相互签认，确保设备正常使用。

A.报修
B.上报
C.更换
D.处理