列车驾驶模式有哪些（）。

多项选择题站台形式包括（）。

A.岛式
B.侧式
C.岛侧混合式

多项选择题以下哪些（）属于服务忌语。

A.喂！
B.你怎么这样！
C.自己不会看啊？
D.有本事你投诉我！

多项选择题以下哪些（）行为是损害服务形象的行为。

A.衣冠不整、手插裤带
B.聚岗聊天、依靠墙壁或栏杆
C.岗位上玩手机、看报纸、吃东西、甩钥匙
D.手提对讲机天线

多项选择题站务男员工不得（）。

A.留长发
B.大包头
C.大鬓角
D.蓄须

多项选择题下列哪些（）服务用语适用于列车进站前及进站时。

A.“您好，请站在X色安全线内排队候车。”
B.“您好，请勿手扶屏蔽门，排队候车。”
C.“您好，请到那边人较少的地方候车，多谢合作！”
D.“各位乘客，请您请尽快上下车。”