A.“您好，请站在X色安全线内排队候车。” B.“您好，请勿手扶屏蔽门，排队候车。” C.“您好，请到那边人较少的地方候车，多谢合作！” D.“各位乘客，请您请尽快上下车。”
多项选择题在员工穿着制服达成轨道交通时，不得出现以下哪些（）行为。
A.赤膊、赤脚或穿拖鞋 B.穿污垢、污渍制服 C.主动给乘客让座 D.与乘客争抢座位
多项选择题站台岗发现站台发生客伤后，应（）。
A.报告车控室 B.初步了解乘客伤势 C.寻找目击证人 D.维持现场秩序
多项选择题以下哪些（）属于商业服务设施。
A.广告灯箱 B.楼梯画框广告 C.自动售卖机 D.实物展示柜
多项选择题以下哪些（）是乘客不能携带进入车站坐车的。
A.汽油桶 B.散装白酒 C.宠物狗 D.小型折叠自行车
多项选择题服务用语应表达（）。
A.规范 B.准确 C.清晰 D.文明 E.礼貌
