TA理论将人相互交往的心态分为父母式自我状态、成人式自我状态和（）自我状态。

单项选择题九型人格不包括（）。

A.完美型
B.成就型
C.理智型
D.他我型

单项选择题情商又称（）。

A.IQ
B.AQ
C.DQ
D.EQ

单项选择题领导者基于对自己角色、权利等认知差异，因而形成了各自不同的（）。

A.领导风格
B.领导权利
C.领导角色
D.领导方向

单项选择题亲密空间的距离间隔为（）。

A.10-15厘米
B.15-46厘米
C.50-60厘米
D.5-10厘米

多项选择题人际沟通强调沟通是在（）。

A.沟通者与沟通对象之间进行的
B.沟通双方有共同的沟通动机
C.沟通双方都是积极的参与者
D.沟通双方有相同的沟通能力

多项选择题在人际沟通中心理障碍是由（）等造成的判断失误、沟通困难等。

A.知觉偏差
B.情感失控
C.观念不同
D.态度不端

多项选择题关于德鲁克沟通的四项基本原则有（）。

A.沟通是一种受众期望的满足
B.沟通能够激发听众的需要
C.沟通对象能感受到沟通的信息内涵
D.所提供的信息必须是有价值的
E.沟通可以是单向也可以是双向

多项选择题非正式沟通包括（）。

A.小道消息，私下交谈
B.网上交流
C.小组会议
D.通知

多项选择题管理沟通策略中的信息策略原则是（）。

A.从客观情况描述入手，引出一般看法，再就问题提出自己的具体看法
B.站在间接上司的角度来分析问题
C.就事论事，对事不对人
D.不对上司的人身作评论

多项选择题提高倾听的效果的要点有（）。

A.保持目光交流
B.捕捉内容要点
C.沉默无声地倾听
D.揣摩词语，体味言外之意
E.注意对方的表情、动作