无效沟通的主要原因有（）等。

多项选择题沟通的要素指的是（）等。

A.信息源
B.信息
C.环境
D.反馈

多项选择题建设性沟通的特征有（）等。

A.沟通目标定位客观合理
B.沟通主客体双方不具有协作意愿
C.沟通渠道畅通
D.双方关系因沟通得到巩固与加强

单项选择题TA理论将人相互交往的心态分为父母式自我状态、成人式自我状态和（）自我状态。

A.儿童式
B.少年式
C.家长式
D.老年式

单项选择题九型人格不包括（）。

A.完美型
B.成就型
C.理智型
D.他我型

单项选择题情商又称（）。

A.IQ
B.AQ
C.DQ
D.EQ