为客人进行点菜服务时，要提高客人的满意度与餐厅的经济效益并体现其服务水平，服务人员应该（）

多项选择题对服务员服务态度的基本要求包括（）

A.语言和气
B.衣着得体
C.举止大方
D.热情接待
E.仪表端庄

多项选择题在宴会服务中，中式圆桌排法应是（）

A.以“双主位”为安排准则
B.以“单主位”为安排准则
C.男女主人均背对大门而坐
D.女主人坐在面向门的位置，男主人背着门而坐
E.男女主人均面对大门而坐

单项选择题在零点餐位安排服务中，要使经常来餐厅的客人更加满意，特别要做到（）

A.记住客人年龄
B.记住他们喜欢就坐的餐位
C.对客人态度特别热情
D.把客人安排在僻静之处

单项选择题说话爱用祈使句或肯定句，希望服务员服从他指挥的顾客属于（）

A.儿童型
B.朋友型
C.家长型
D.挑剔型

单项选择题大多数人不喜欢吃鱼的是（）

A.德国人
B.法国人
C.美国人
D.英国人

单项选择题对红色或红黑相间的颜色没有好感的人是（）

A.德国人
B.法国人
C.美国人
D.英国人

单项选择题喜欢喝下午茶的是（）

A.德国人
B.法国人
C.美国人
D.英国人

单项选择题江西人早餐佐粥的佳肴之一是（）

A.乳黄瓜
B.酱萝卜头
C.豆腐乳
D.酸菜

单项选择题猪肉炖粉条作为乡村大众美食流行于我国的（）

A.西南地区
B.华南地区
C.东北地区
D.华东地区

单项选择题客账控制的职责属于（）

A.餐饮部经理
B.餐厅经理
C.餐厅助理经理
D.餐厅服务领班