冲洗时，双手配合，要抖动、（）、分块进行冲洗。

单项选择题洗发前，抖是将双手分开插入头发内进行左右、前后、上下的抖动，使附着的（）抖落。

A.分泌物 
B.油脂 
C.尘埃 
D.污垢、头皮屑

单项选择题调制、涂刷漂染剂应注意掌握比例浓度，调制要（）。涂刷时要涂足、涂透、涂匀。

A.一致
B.均匀
C.和谐
D.规律

单项选择题脱发过多的原因：（1）身体内部因素；（2）机械刺激；（3）疾病造成；（4）营养失调；（5）（）。

A.水分缺乏
B.内分泌失调
C.营养不良
D.损伤性

单项选择题修剪后的发型呆板单调、缺乏个性主要原因是（）、修剪技术单一。

A.技巧不灵活
B.技巧不熟练
C.技巧不规范
D.技巧变化少

单项选择题有油性头皮屑的头发应选用（）洗发液。

A.油性洗发液
B.干性洗发液
C.脱脂力强的
D.水性洗发液

单项选择题有头皮屑不影响头发生长，头发也不会因此（）。

A.受损伤
B.干枯
C.早白
D.发梢开叉

单项选择题脱发原因大体有以下几方面：身体内部因素、机械刺激因素、疾病因素、（）、皮肤损伤性因素等。

A.烫发因素
B.染发因素
C.气温变化因素
D.营养失调因素

单项选择题美发师对顾客的（）临进行解答时，必须要合乎逻辑，不能推卸责任，随意贬低他人或其他部门。

A.意见
B.问题
C.不满
D.投诉

单项选择题（）应注意遵守三条原则：（1）真诚地帮助顾客解决问题；（2）绝不与顾客争辩；（3）不损坏美发厅的利益。

A.接待顾客
B.操作过程中
C.接待服务
D.处理投诉

单项选择题美发服务业公共关系的主要任务，一是优质服务，顾客至上；二是（）；三是捕捉市场信息，领先占领市场。

A.提供优质的美发用品
B.创造更高的经济效益
C.提供先进设备、高超技术
D.抓住有利时机，开展宣传攻势