修剪后的发型呆板单调、缺乏个性主要原因是（）、修剪技术单一。

单项选择题有油性头皮屑的头发应选用（）洗发液。

A.油性洗发液
B.干性洗发液
C.脱脂力强的
D.水性洗发液

单项选择题有头皮屑不影响头发生长，头发也不会因此（）。

A.受损伤
B.干枯
C.早白
D.发梢开叉

单项选择题脱发原因大体有以下几方面：身体内部因素、机械刺激因素、疾病因素、（）、皮肤损伤性因素等。

A.烫发因素
B.染发因素
C.气温变化因素
D.营养失调因素

单项选择题美发师对顾客的（）临进行解答时，必须要合乎逻辑，不能推卸责任，随意贬低他人或其他部门。

A.意见
B.问题
C.不满
D.投诉

单项选择题（）应注意遵守三条原则：（1）真诚地帮助顾客解决问题；（2）绝不与顾客争辩；（3）不损坏美发厅的利益。

A.接待顾客
B.操作过程中
C.接待服务
D.处理投诉