下列选项属于旺季客流量较大情况下，清扫顺序应首先是（）。

单项选择题彻底清扫的房间主要针对（）和（）。

A.保留房间，住客房间
B.空房间，离店客人房间
C.住客房间，空房间
D.长住客离店后的房间，将有重要客人光临的房间

单项选择题空房属于简单清扫的房间，一般只进行（）。

A.检查设备、用品
B.通风、吸尘、擦尘、放掉水箱和水龙头积存的陈水
C.喷洒空气清新剂
D.通风、擦尘

单项选择题“饭店临时自用房”是指（）。

A.饭店长期占用客房办公
B.饭店长期占用客房接待饭店内部客人
C.饭店临时占用客房接待协作单位客人
D.饭店临时占用客房接待饭店的客人

单项选择题“保留房”的英文简写是（）。

A.OOO
B.OOT
C.VIP
D.DND

单项选择题（）是“准备退房”的英文简写。

A.F/T
B.L/B
C.E/D
D.VC

单项选择题“请即打扫房”的概念是（）。

A.客房住客因会客或其他原因需要立即打扫
B.服务员正在清扫的房间
C.服务员准备清扫的房间
D.已结完账的房间

单项选择题“常住房”的概念是（）。

A.常来常往的客人用房
B.长期由客人包租的房间
C.旅行社与饭店有长期协议的用房
D.经常与饭店订房的企、事业单位的用房

单项选择题房间已被出租，但住客昨夜未归，饭店简称（）。

A.保留房
B.外宿房
C.走客房
D.外出房

单项选择题下列关于工作钥匙的说法错误的是（）。

A.设专人负责保管客房工作钥匙
B.每天上班时将楼层工作钥匙发给相应的客房服务员，完成工作后收回
C.客房服务员在工作记录表上要记录进入与退出每个房间的具体时间
D.为了方便清洁工作，工作钥匙可以放在工作车上

单项选择题客房服务员介绍房间后，下列操作正确的是（）。

A.祝客人入住愉快，面向房内，礼貌退出，轻轻带关门
B.祝客人入住愉快，背向房内，礼貌退出，轻轻带关门
C.祝客人旅途愉快，面向房内，礼貌退出，轻轻带关门
D.祝客人旅途愉快，背向客人，礼貌退出，轻轻带关门