“常住房”的概念是（）。

单项选择题房间已被出租，但住客昨夜未归，饭店简称（）。

A.保留房
B.外宿房
C.走客房
D.外出房

单项选择题下列关于工作钥匙的说法错误的是（）。

A.设专人负责保管客房工作钥匙
B.每天上班时将楼层工作钥匙发给相应的客房服务员，完成工作后收回
C.客房服务员在工作记录表上要记录进入与退出每个房间的具体时间
D.为了方便清洁工作，工作钥匙可以放在工作车上

单项选择题客房服务员介绍房间后，下列操作正确的是（）。

A.祝客人入住愉快，面向房内，礼貌退出，轻轻带关门
B.祝客人入住愉快，背向房内，礼貌退出，轻轻带关门
C.祝客人旅途愉快，面向房内，礼貌退出，轻轻带关门
D.祝客人旅途愉快，背向客人，礼貌退出，轻轻带关门

单项选择题客房服务员介绍房间后，如果客人执意要给小费，下列处理方法正确的是（）。

A.执意不收，坚决拒绝
B.收下，小费是劳动所得应归自己所有
C.礼貌收下，交给上级统一分配
D.如果是美国客人就收下，其他不收

单项选择题客房服务员介绍电视节目频道时，下列操作错误的是（）。

A.将每一频道的内容告知客人
B.将频道节目单的位置指示给客人
C.介绍几个非常受欢迎的频道
D.介绍饭店自己的电视频道和vod点播系统