某旅游团在返回太原途中，一位游客提出想返回平遥购买仿古家具，这时导游人员应（）。

多项选择题两个旅游团在山西旅游期间，在同一机场接机时，某旅行社的两个导游人员发生了错接事故，但这两位导游人员中有一名是地陪兼全陪，遇到这种情况，两个导游人员应（）。

A.报告旅行社
B.将错就错
C.交换团队
D.交换接待计划即可

多项选择题某海外游客一贵重相机被盗，导游员应（）。

A.立即向公安机关报案
B.立即向保险公司报案
C.安慰失主
D.到旅行社开具遗失证明书以便出关查询或向保险公司索赔

多项选择题旅游团抵达后，在司机开车前地陪的服务包括（）。

A.认找旅游团
B.核实实到人数
C.致欢迎辞
D.集合登车

多项选择题下列人员属于组团旅行社代表的是（）。

A.领队
B.全陪
C.地陪
D.点陪

单项选择题从新中国成立至1978年之前，导游服务以（）为主要内容。

A.外事接待
B.设计路线
C.处理问题
D.带团观光

单项选择题导游员在介绍黄鹤楼的一楼大厅时，先从其传说故事讲起，继而讲解楼中壁画。这种讲解方法称为（）。

A.突出重点法
B.分段讲解法
C.画龙点睛法
D.虚实结合法

单项选择题参观武汉两江交汇之处南岸嘴时，导游人员将其与德国的“德国角”进行比较讲解：“莱茵河与清澈的支流莫塞河在‘德国角’相汇，同样是泾渭分明的美丽景观，与江汉三桥相似的位置上‘欧洲桥’飞跨莫塞河，在黄鹤楼的方位上，也有一座古城堡以神秘的风情吸引着众多的游人。”此时导游员用的导游讲解方法是（）。

A.制造悬念法
B.画龙点睛法
C.触景生情法
D.类比法

单项选择题（）不是导游服务的特点。

A.能说会道
B.独立性强
C.脑体高度结合
D.客观要求复杂多变

单项选择题下列不符合导游员面部化妆礼仪的形象是（）。

A.淡雅清秀
B.健康自然
C.花枝招展
D.富有个性

单项选择题（），导游员可以满足游客的要求。

A.抵达景点后，若环境许可（游人不太多，秩序不乱），因喜好摄影，一名游客提出聘请景点导游带领单独游览，并能记住导游员提醒的集合时间、地点、车号
B.凌晨1点，一名游客提出要外出去买饮料
C.游览景区时，一名游客单独提出体验划小船
D.游客提出去不对外开放的单位拜访