A.电话订房 B.信函订房 C.面谈订房 D.合同订房
多项选择题前厅服务人员应具备以下基本技能（）。
A.语言交际能力 B.业务操作能力 C.销售能力 D.知识面
单项选择题大厅适宜温度夏季为（）。
A.22－24°C B.12－18°C C.20－25°C D.18－24°C
多项选择题前厅帐务处理的方法和要求是（）。
A.帐户清楚 B.延迟办理 C.转帐迅速 D.记帐准确
多项选择题客房预订的种类有（）。
A.临时性预订 B.确认性预订 C.保证性预订 D.传真预订
多项选择题前厅部培训的原则是（）。
A.实用性、合理 B.系统性、制度化 C.灵活性、多样化 D.低成本，高收效
