前厅部是负责为（）提供前厅服务的综合性部门。

单项选择题大厅服务员应始终维持大厅内良好的（）。

A.卫生
B.气氛
C.环境
D.秩序

单项选择题（）传递信息范围有限且成本高。

A.人工传递
B.电话传递
C.莱姆森风管
D.电子计算机传递

单项选择题许多饭店为客人提供（）服务。

A.一次性结账
B.分期结账
C.签单赊账
D.凭证报销

单项选择题前台收款处必需时刻准备好无误的（）。

A.客房钥匙
B.干净客房
C.服务条件
D.客人账单

单项选择题电子暗码锁有（）作用。

A.保险
B.防火
C.防盗
D.防撬