A.安防员学习客服基础知识 B.安防员处理装修噪音 C.安防员参与客服的事务 D.安防员上门收费
单项选择题下列不符合“客服家人化”工作要求的是()
A.对业主提出的要求,认为不合理,直接予以回绝 B.业主到前台报修,要让业主感受到业主的事就是我们的事 C.区管在园区内巡视,见到业主基本上都能在称呼前面加上对方的姓 D.区管对责任区域内的业主逢生日时,都能发送生日祝福短信
单项选择题下列关于“客服家人化”说法不正确的是()
A.前台接待家人般感受、报事报修家人般信任 B.业户情况家人般熟悉、平时对接家人般关心 C.要求业主把我们当家人 D.自己把自己当家人
单项选择题下面关于“全员随时随地接受业主报事报修”说法正确的是()
A.所有员工不论在园区内还是在园区外,都要能接受业户报事报修 B.所有员工不论是上班时间还是下班时间,都要能接受业户报事报修 C.所有员工必须做到“不忘事、不漏项、业主找到、一定帮到”,先接收,再按流程处理 D.以上都是
单项选择题下面关于“全员保平安”说法不正确的是()
A.所有员工都要随时随地关注园区内可能存在的安全隐患 B.所有员工都要参与安全巡逻,发现问题,及时处理 C.所有员工都要对电线裸露、地面湿滑、门禁损坏等安全隐患及时进行有效处理 D.所有员工都要对周界漏洞、可疑闲杂人员等安全风险及时进行有效管控
单项选择题下面关于“全员学绿化”说法正确的是()
A.所有员工都要了解园区内植物的名称和习性 B.所有员工都要懂得绿化养护的基本知识 C.所有员工都要懂得绿化监管的基本常识 D.以上都是