一对一培训法，适用于复杂操作的培训或（）。

单项选择题为了进一步提升饭店的竞争力，可以将客房布置能充分体现当地的（）和地方特色的特色客房。

A.民族风情、特色
B.民族风格、地域风貌
C.风味、地域风貌
D.特色、民族风情

单项选择题客人在饭店包租用作（）用途的客房，称为办公长包房。

A.展览厅
B.商务中心
C.客房
D.办事机构

单项选择题给员工树立榜样，客房部基层管理人员要成为行家，更要发挥（）力。

A.感染
B.影响
C.情感
D.驱动

单项选择题客房部中心库房物品盘点由中心库房（）负责，填写相关报表，做好统计分析。

A.员工
B.领班
C.主管
D.经理

单项选择题（）不属于客房卧室灯具的清沽卫生保养视觉标准。

A.灯泡、灯架无灰尘
B.灯罩颜色光鲜
C.灯罩漂亮、先进
D.照明正常

单项选择题劳动合同的必备条款规定，其中必须注明劳动者的工作（）及休息休假。

A.年限
B.过程
C.时期
D.时间

单项选择题当饭店发生抢劫案件时，在场的所有员工要避免与匪徒发生（），要注意观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。

A.正面冲突
B.交谈
C.接触
D.见面

单项选择题培训结束后受训人员填写（），通常由受训人员所在部门的管理人员或培训部相关人员进行，检验培训效果。

A.员工培训考核登记表
B.培训评估表
C.培训效果跟踪调查表
D.员工培训登记表

单项选择题（）不属于客用消耗品的物品。

A.文具夹
B.礼品袋
C.明信片
D.圆珠笔

单项选择题热情友好是—种（），它要求每一位客房服务员在对客服务工作中，投入积极的个人情感，使客人从内心享受到饭店员工带给自己的轻松和愉悦。

A.美好情感
B.道德情感
C.道德规范
D.道德行为