礼仪规范有利于确定自我形象，尊重他人，赢得（）

单项选择题在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自我反省，体现了礼仪的（）原则。

A.自律
B.敬人
C.适度
D.真诚

单项选择题敬人就是尊敬他人，包括尊敬（），维护个人乃至组织的形象。

A.领导
B.同事
C.自己
D.父母

单项选择题从企业的角度来看，礼仪是企业文化、企业（）的重要表现方式。

A.经营方式
B.精神
C.核心
D.经营理念

单项选择题礼仪规范已列入正式的（），成为各国正式交往不可缺少的行为准则。

A.国家法律
B.地方法规
C.国际公约
D.国际条约

单项选择题礼仪就其本身来说，其形式是（）的，体现在人的口头语言、书面语言、形体语言等诸多方面，作用于人的感官。

A.物质
B.精神
C.固定
D.未知

单项选择题法规分为（）法规和地方性法规。

A.部门
B.行政
C.企业
D.社区

单项选择题法律体系按照其（）和法律效力的层级可划分为法律、法规和规章。

A.管理制度
B.经济地位
C.法律地位
D.法律规定

单项选择题提醒客人保管好自己的物品，捡到任何物品，要立即（）。

A.归还
B.上交
C.保管
D.报告

单项选择题负责美容美发厅日常工作管理和对客人服务的组织工作，督导员工为客人提供（）的服务。

A.周到
B.热情
C.细致
D.耐心

单项选择题监控室如发现可疑情况除跟踪监视和定点录像外，还要通知有关岗位上的保安人员另行注意或（）。

A.询问盘查
B.跟踪监视
C.阻止犯罪
D.劝其退出