客户原始资料即有关客户的基础性资料，也是公司获得的（）资料。

单项选择题满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或（）。

A.投诉信息
B.咨询信息
C.经营信息
D.意见建议

单项选择题满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、（）或投诉信息。

A.客户抱怨
B.客户咨询
C.客户意见
D.客户建议

单项选择题客户信息包括基础信息和（）。

A.经营信息
B.经营策略
C.经营战略
D.经营方针

单项选择题客户信息包括（）和经营信息。

A.基础信息
B.基础资料
C.关键信息
D.关键资料

单项选择题客户信息是（）的基础。

A.企业决策
B.客户分类
C.客户满意
D.以上皆是