A.基础信息 B.基础资料 C.关键信息 D.关键资料
单项选择题客户信息是（）的基础。
A.企业决策 B.客户分类 C.客户满意 D.以上皆是
单项选择题为了开展针对性的服务工作，需了解零售客户的行为方式和（）。
A.偏好 B.喜好 C.特性 D.性质
单项选择题客户信息收集的目的是（）。
A.基础业务 B.客户服务 C.以上皆是 D.以上皆非
单项选择题客户信息收集的目的之一是（）。
A.基础业务 B.基本业务 C.基层业务 D.基础工作
单项选择题客户信息管理是客户关系管理最重要和最（）的工作之一。
A.关键 B.日常 C.基础 D.特别
