团体订房指的是在某一特定时间内同一班客人同时预订的客房数至少达到（）。

单项选择题一般团队客人通过旅行社订房时，会在订房单上注明计价方式，如果没有特别注明，则其计价方式为（）。

A.美式计价法
B.欧式计价法
C.欧陆式计价法
D.百慕大计价法

多项选择题填写入住登记表时，由客人填写的栏目有（）。

A.姓名
B.客房号码
C.住址
D.客房类型
E.离店日期

单项选择题对答电话最基本的要求是（）。

A.礼貌
B.真诚
C.亲切
D.迅速

单项选择题技术最先进、功能最强大的电话交换机是（）。

A.人工电话交换机
B.纵横制电话交换机
C.模拟制程控交换机
D.数字制程控交换机

多项选择题客用钥匙日常管理的基本形式有（）。

A.问讯处收发钥匙，交客人使用
B.接待员吩咐行李员为客人开门
C.行李员收发钥匙，交客人使用
D.楼层值台员直接为客人开门
E.楼层值台员收发钥匙，交客人使用