缺陷是知名度偏低，美誉度的社会价值得不到应有的体现，因此组织形象管理工作的重点是在维持美誉度的基础上提高知名度，扩大其美誉度的社会影响面，这是属于（）。

单项选择题表明组织形象管理处于“臭名远扬”的恶劣状态，不仅信誉差，而且知之者甚多，说明这是（）。

A.高知名度／高美誉度
B.高美誉度／低知名度
C.低知名度／低美誉度
D.低美誉度／高知名度

单项选择题一个组织的行政和技术业务管理阶层是一个组织的核心力量，他们对组织的看法和评价既对基层员工产生影响，也对决策上层产生影响，这是属于（）。

A.组织实态的调查分析
B.员工阶层的调查研究
C.管理阶层的调查分析
D.决策阶层的研究分析

多项选择题客观因素在知觉过程中，表现为（）。

A.知觉对象本身的特征
B.对象和背景的差别
C.对象的组合知觉所反映的事物整体
D.知觉受到知识经验的影响

多项选择题偏见原因包括（）。

A.错觉
B.首因效应
C.近因效应
D.晕轮效应
E.定型作用

多项选择题整合营销的方法包括（）。

A.同一外观法
B.主题线方法
C.供应面的策划方法
D.特设会议的方法
E.基于消费者的方法

多项选择题公共关系公司的组织结构有（）。

A.行政部门
B.规划审计部门
C.专业技术部门
D.国际和地区部门
E.接待部门

单项选择题（）是指在危机管理的过程中，借用公共关系手段进行危机管理。

A.公共关系危机
B.危机公共关系
C.公共关系危机管理
D.危机传播

单项选择题（）指一个组织的产品、人员及其活动进入国际范围，对别国的公众产生影响，并需要了解和适应对象国的公众环境的时候，该组织所面对的不同国家、地区的公众对象。

A.社区公众
B.媒介公众
C.政府公众
D.国际公众

多项选择题广告的商业功能有（）。

A.沟通产销，刺激需求
B.扩大销售，加速流通
C.鼓励竞争，活跃经济
D.塑造产品形象
E.提高公司知名度

单项选择题下列属于因人为因素导致的危机是（）。

A.有意诬陷引起报道失误
B.重大盗窃事件发生
C.地震引起大楼倒塌
D.劳资矛盾引起罢工