（）是指在危机管理的过程中，借用公共关系手段进行危机管理。

单项选择题（）指一个组织的产品、人员及其活动进入国际范围，对别国的公众产生影响，并需要了解和适应对象国的公众环境的时候，该组织所面对的不同国家、地区的公众对象。

A.社区公众
B.媒介公众
C.政府公众
D.国际公众

多项选择题广告的商业功能有（）。

A.沟通产销，刺激需求
B.扩大销售，加速流通
C.鼓励竞争，活跃经济
D.塑造产品形象
E.提高公司知名度

单项选择题下列属于因人为因素导致的危机是（）。

A.有意诬陷引起报道失误
B.重大盗窃事件发生
C.地震引起大楼倒塌
D.劳资矛盾引起罢工

单项选择题在新闻稿的写作中，导语是整编新闻的（），是抓住读者注意力的精华所在。

A.实质
B.灵魂
C.核心
D.基础

单项选择题印制精良，针对性强的优势属于（）。

A.广播
B.报纸
C.电话
D.杂志

单项选择题马斯洛首次提出需要层次理论的著作是（）。

A.《语言与文化》
B.《动机与人格》
C.《人类动机理论》
D.《修辞学》

多项选择题公共关系的传播沟通中常见的沟通障碍包括以下选项中的（）。

A.语言障碍
B.习俗障碍
C.观念障碍
D.心理障碍
E.组织障碍

多项选择题在美国公共关系界，公共关系管理的基本指标由（）三方面的有机结合构成。

A.领先指标
B.美元指数
C.线性指标
D.趋势指标
E.大数据

多项选择题公共关系机构工作绩效评估主要包括以下几个方面：（）

A.市场营销分析
B.广告研究
C.新闻宣传
D.专题活动
E.管理绩效

多项选择题下列选项中，属于礼仪性演讲词的是（）

A.简报
B.贺词
C.祝酒词
D.闭幕词
E.广告词