下列属于因人为因素导致的危机是（）。

单项选择题在新闻稿的写作中，导语是整编新闻的（），是抓住读者注意力的精华所在。

A.实质
B.灵魂
C.核心
D.基础

单项选择题印制精良，针对性强的优势属于（）。

A.广播
B.报纸
C.电话
D.杂志

单项选择题马斯洛首次提出需要层次理论的著作是（）。

A.《语言与文化》
B.《动机与人格》
C.《人类动机理论》
D.《修辞学》

多项选择题公共关系的传播沟通中常见的沟通障碍包括以下选项中的（）。

A.语言障碍
B.习俗障碍
C.观念障碍
D.心理障碍
E.组织障碍

多项选择题在美国公共关系界，公共关系管理的基本指标由（）三方面的有机结合构成。

A.领先指标
B.美元指数
C.线性指标
D.趋势指标
E.大数据

多项选择题公共关系机构工作绩效评估主要包括以下几个方面：（）

A.市场营销分析
B.广告研究
C.新闻宣传
D.专题活动
E.管理绩效

多项选择题下列选项中，属于礼仪性演讲词的是（）

A.简报
B.贺词
C.祝酒词
D.闭幕词
E.广告词

多项选择题处理公关危机时，除了“敢于承担责任”原则以外，还应当遵循（）。

A.真诚沟通原则
B.及时性原则
C.公众至上原则
D.系统运行原则
E.权威论断原则

多项选择题进入20世纪90年代以来，世界政治、经济、文化掀起了全球化的浪潮。这一时期公共关系最有代表性的是（）。

A.专业资格认证制度
B.“公共关系管理”
C.“公共关系营销”
D.“网络公共关系”
E.《国际公共关系道德准则》

多项选择题公共关系传播的最基本要素有（）。

A.公共关系传播者
B.公共关系传播内容
C.公共关系传播媒介
D.目标公众
E.公共关系传播效果