特色客房是指根据本饭店实际情况、结合本地综合资源及不断发展变化的（）而特别设计和布置的客房。

单项选择题（）地毯图案精美、色泽鲜艳、结实耐用、易保养、易清洗、但脚感粗硬、弹性较差。

A、化纤地毯
B、羊毛地毯
C、混纺地毯
D、涤纶地毯

单项选择题培训教师进行课堂讲授教学的特点是（）。

A、运用方便
B、信息传递多向化
C、容易引起兴趣
D、多向信息传递

单项选择题客房卫生间座便器的清洁保养质量标准首先要求无（）。

A、异味
B、污迹
C、污斑
D、尿迹

单项选择题人的心理现象包括两个方面，一是人的心理过程，二是人的（）特征。

A、兴趣
B、气质
C、个性
D、性格

单项选择题客房服务中心的不足之处是（）较差。

A、常规服务
B、超常服务
C、随机服务
D、特殊服务