A、常规服务 B、超常服务 C、随机服务 D、特殊服务
单项选择题饭店设立客房服务中心能更好地保持楼面的（）。
A、安静 B、优美 C、舒适 D、整洁
单项选择题客房服务中心的服务模式较符合B的服务特点（）。
A、“明” B、“暗” C、“面对面” D、有“人情味”
单项选择题设立楼层服务台有利于做好楼层的（）工作。
A、安全保卫 B、设备保养 C、卫生清洁 D、用品保管
单项选择题饭店常用的喷水灭火器有（）。
A、消防栓 B、1211灭火器 C、泡沫灭火器 D、二氧化碳灭火器
单项选择题豪华套间的床一般可配置（）。
A、单人床 B、普通双人床 C、大号双人床 D、特大号单人床
