在市场信息采集中，商业企业进行零售终端的卷烟社会库存监测以及（）。

单项选择题有关卷烟陈列的描述中，不正确的是（）。

A、卷烟陈列的好坏直接影响顾客对卷烟的注重度的高低
B、良好的陈列可以在第一时间从视觉上吸引顾客的注意
C、卷烟陈列的乱七八糟，很可能会降低顾客的购买欲望
D、卷烟陈列和顾客的购买量有直接因果关系

单项选择题客户数据库概念描述不准确的是（）。

A、运用数据库技术
B、全面收集客户的综合数据资料
C、追踪和掌握市场需求信息
D、是使营销工作更有针对性的一种工具

单项选择题在日常客户拜访时需要注意三个层面的知识把握，其中，所辖区域市场零售客户状态情况，如当月区域市场暂停供货零售客户数等属于（）层面的知识。

A、卷烟零售客户特性
B、品牌特性
C、市场特征
D、消费者特性

单项选择题不属于从业人员基本安全生产权利的是（）。

A、获得安全保障、工伤保险和民事赔偿的权利
B、得知危险因素、防范措施和事故应急措施的权利
C、对本单位安全生产的批评、检举和控告的权利
D、紧急情况下可以冒险作业

单项选择题不属于有效表达的要求的是（）。

A、有自信
B、对市场的认识
C、对需求及产品的了解
D、确立权威地位

单项选择题根据《中华人民共和国广告法》，下列属于禁止烟草广告公众场所的是（）。

A、候车室、影剧院、会议厅堂、卷烟零售终端
B、候车室、影剧院、会议厅堂、体育比赛场馆
C、候车室、影剧院、会议厅堂、商场超市
D、候车室、影剧院、零售终端、体育比赛场馆

单项选择题客户数据库能强化企业跟踪服务和（）能力，使客户得到更快捷和更周到的服务，有利于企业更好地保持客户。

A、自动服务
B、互动反馈
C、市场信息查询
D、服务管理

单项选择题顾客在购买服务之前，往往不能确定他能得到什么样的服务，这说明服务具有（）。

A、不可感知性
B、差异性
C、不可分离性
D、不可贮存性

单项选择题将成熟、次强的品牌摆放在烟柜中较偏的位置，标定边界，帮助维护和拓宽陈列空间；采用的促销技巧是（）。

A、充分利用"黄金带"的广告效用
B、开展分层陈列，提高整体销售
C、使用"中心保护法"推广弱势品牌
D、促进新品、滞销品发展

单项选择题务营销与一般的市场营销有所不同，这种不同表现在内容、手法、范围和过程上，它们在本质上是（）。

A、一致的
B、不同的
C、稍有差别的
D、无法比较的