单项选择题

A．正B．负C．不相关D．无感知价值与顾客满意度存在( )相关关系。……

感知价值与顾客满意度存在( )相关关系。

A．正
B．负
C．不相关
D．无

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单项选择题一元质量一般是顾客( )需求。

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A．理所当然质量
B．一元质量
C．魅力质量
D．基线质量

单项选择题“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”称为( )。

单项选择题顾客满意度测量指标体系结构采用( )。

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