多项选择题质量概念中的“要求”指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望,下列对其说法正确的有( )。
多项选择题产品指过程的结果,产品通用的类别包括( )。
多项选择题有效的管理幅度的大小的影响因素有( )。
多项选择题过程是指将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动,其具体组成环节包括( )。
多项选择题关于服务质量特性的五种类型,下列论述正确的有( )。
多项选择题通常情况下,作为一名管理者应具备的管理技能包括( )。
多项选择题下列关于质量的说法正确的有( )。
多项选择题“顾客要求”是一种特定的要求,是由( )。
多项选择题关于全面质量管理,下列说法正确的有( )。
多项选择题评价组织过程管理的主要方面,包括( )。