(1)投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。(2)有明确的被投诉人、具体的投诉请求和事实根据。(3)属于本规定所列的旅游投诉范围。
问答题简述旅游投诉处理的程序。
问答题简述民事诉讼与旅游投诉的区别。
判断题《旅游投诉暂行规定》确定的标准,有先后顺序之分。( )
判断题处理投诉和行政复议都是旅游行政机关的具体行政行为。( )
判断题旅游投诉者向旅游投诉管理机关提出投诉申请后,一般不得与被投诉者自行和解。( )
判断题游客向旅游行政管理部门投诉并要求旅行社给予经济赔偿的期限为60天,以请求人受侵害事实发生时计算。( )
判断题旅游投诉可以以书面形式也可以以口头形式提出。( )
填空题属于投诉者自身的过错,可以决定______,通知投诉者并说明理由。
填空题指定管辖是指上级旅游投诉管理机关以______指定下一级投诉管理机关对其投诉案件行使管辖权。
填空题地区管辖是指同级旅游投诉管理机关之间______划分在各辖区内处理旅游投诉案件的分工和权限。