处理投诉和行政复议都是旅游行政机关的具体行政行为。( )

判断题旅游投诉者向旅游投诉管理机关提出投诉申请后，一般不得与被投诉者自行和解。( )

判断题游客向旅游行政管理部门投诉并要求旅行社给予经济赔偿的期限为60天，以请求人受侵害事实发生时计算。( )

判断题旅游投诉可以以书面形式也可以以口头形式提出。( )

填空题属于投诉者自身的过错，可以决定______，通知投诉者并说明理由。

填空题指定管辖是指上级旅游投诉管理机关以______指定下一级投诉管理机关对其投诉案件行使管辖权。

填空题地区管辖是指同级旅游投诉管理机关之间______划分在各辖区内处理旅游投诉案件的分工和权限。

填空题如投诉者或被投诉者认为旅游行政机关工作人员的具体______侵犯了其合法权益，可以按照______向______提出诉讼。

填空题投诉者进行投诉时，必须按照投诉要求向旅游投诉管理机关递交______。

填空题旅游投诉者是指以______的名义请求旅游行政管理部门维护自己和他人旅游合法权益的人。

填空题旅游投诉是指______为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以______形式向______提出投诉，请求处理的行为。