单项选择题下列关于顾客满意的说法,不正确的是( )。
单项选择题最高管理者应正式发布组织的质量方针,下列不属于GB T 19001—2000标准所要求的是( )。
单项选择题( )是指组织运行所必需的设施、设备和服务体系。
单项选择题下列所举示例中,( )属于文件。
单项选择题顾客满意的监视是对( )的一种测量手段。