单项选择题关于领导作用,下列说法不正确的是( )。
单项选择题组织确定顾客群和细分市场的目的是( )。
单项选择题服务质量特性可分为五种类型,但不包括( )。
单项选择题下列各项属于过程有效性结果的是( )。
单项选择题某纯净水厂对出厂产品按GB 17323—1998进行质量检验以判断产品是否合格。这里,质量的概念是( )。