A.处理问题前充分认同客户和赞美客户B.强调产品或服务对客户的好处C.倾听客户问题与意见，不抢话 不打断D.坚……

多项选择题险销售为什么要做客户筛选（）。

A.区分客户特征，满足客户需求，提升销售成功率
B.深挖客户痛点，发挥保险功能，提升保障额度
C.提早设计保险工具，实现精准营销，提现专业度提升客户满意度
D.提前筛除不适合购买保险的客户

多项选择题保险约见熟悉客户的目的是（）。

A.了解客户基本情况
B.加强同客户联系，是增强客户粘性的手段
C.加深客户服务渠道，有效维护客户
D.扩大存量客户紧密度，提升网点营销业绩

多项选择题财客达标激励方案发放跨档奖励差额，分档包括（）。

A.财富客户：200/户
B.私财客户：300/户
C.钻石客户：500/户
D.私行客户：1000/户

多项选择题各分行根据总行授权做好代销产品所属网点的（）以及其他内控所要求的相关事项。

A.代销管理
B.柜面操作
C.人员管理
D.客户管理

多项选择题收付通产品支持按照（）周期归集客户约定资金。

A.周
B.双周
C.月
D.日

多项选择题行内对公强关系的条件是（）。

A.基本户授信份额≥3000万
B.授信份额占比≥30%
C.活期结算金额1000万以上
D.其他有效结算户

多项选择题为什么要为客户进行资产配置（）。

A.资管新政下，理财产品打破刚兑，客户通过资产配置可以分散投资风险
B.预期收益类产品后续将逐步缩减规模直至退市，客户需通过资产配置在风险相对可控的情况下提升投资收益
C.通过资产配置为客户搭建多类产品组合，通过产品期限不同、投资范围不同等特点满足客户的流动性要求和风险偏好要求
D.通过资产配置帮助客户降低购买产品的相关手续费

多项选择题个性化客群筛选工具分为（）。

A.基础筛选
B.潜力筛选
C.星座筛选
D.姓氏筛选

多项选择题在行员A内的基金“营销弹药库”中可看到的资讯有（）。

A.每日最新基金资讯
B.优选基金产品观点
C.重点营销基金营销辅助物料
D.总分支行销售战报

多项选择题厅堂布置五大宗旨包括（）。

A.设备集中
B.动线短缩
C.流程闭环
D.岗位明确
E.交互便捷
F.人员固定

多项选择题理财经理下列销售行为，错误的有（）。

A.为促成产品销售，帮客户完成风评并匹配拟售产品风险等级
B.基于过往经验测算非保本产品预期收益并写于回单之上
C.拒绝为65周岁以上的客户购买中高风险以上的产品
D.为提升业务受理效率，理财经理代客户操作网银办理业务

多项选择题优享+的服务内容包括（）。

A.专属产品
B.专享优免
C.专业资讯
D.生日礼物

多项选择题产品到期承接要关注的“两率”指什么（）。

A.到期资金承接率
B.到期客户非保本转换存款率
C.客户承接承接率
D.非保本转换保本客户承接率

多项选择题盘点之后，理财经理将哪些工作落实到工作手册中（）。

A.客户覆盖率
B.客户经营策略
C.产品销售策略
D.快赢客户名单

多项选择题退休养老时，我们面临的两大风险是（）。

A、重疾
B、教育
C、长寿
D、资金稳定