A.了解客户资金量 B.检视支行产品销售及业务重点是否匹配主力客户的财务需要 C.发现潜在商机或调整资源投放精准营销 D.了解支行贡献属性及特色
多项选择题电访技巧中,客户意义处理的要点包括()。
A.处理问题前充分认同客户和赞美客户 B.强调产品或服务对客户的好处 C.倾听客户问题与意见,不抢话/不打断 D.坚持处理客户异议问题3次以上
多项选择题险销售为什么要做客户筛选()。
A.区分客户特征,满足客户需求,提升销售成功率 B.深挖客户痛点,发挥保险功能,提升保障额度 C.提早设计保险工具,实现精准营销,提现专业度提升客户满意度 D.提前筛除不适合购买保险的客户
多项选择题保险约见熟悉客户的目的是()。
A.了解客户基本情况 B.加强同客户联系,是增强客户粘性的手段 C.加深客户服务渠道,有效维护客户 D.扩大存量客户紧密度,提升网点营销业绩
多项选择题财客达标激励方案发放跨档奖励差额,分档包括()。
A.财富客户:200/户 B.私财客户:300/户 C.钻石客户:500/户 D.私行客户:1000/户
多项选择题各分行根据总行授权做好代销产品所属网点的()以及其他内控所要求的相关事项。
A.代销管理 B.柜面操作 C.人员管理 D.客户管理
多项选择题收付通产品支持按照()周期归集客户约定资金。
A.周 B.双周 C.月 D.日
多项选择题行内对公强关系的条件是()。
A.基本户授信份额≥3000万 B.授信份额占比≥30% C.活期结算金额1000万以上 D.其他有效结算户
多项选择题为什么要为客户进行资产配置()。
A.资管新政下,理财产品打破刚兑,客户通过资产配置可以分散投资风险 B.预期收益类产品后续将逐步缩减规模直至退市,客户需通过资产配置在风险相对可控的情况下提升投资收益 C.通过资产配置为客户搭建多类产品组合,通过产品期限不同、投资范围不同等特点满足客户的流动性要求和风险偏好要求 D.通过资产配置帮助客户降低购买产品的相关手续费
多项选择题个性化客群筛选工具分为()。
A.基础筛选 B.潜力筛选 C.星座筛选 D.姓氏筛选
多项选择题在行员A内的基金“营销弹药库”中可看到的资讯有()。
A.每日最新基金资讯 B.优选基金产品观点 C.重点营销基金营销辅助物料 D.总分支行销售战报
多项选择题厅堂布置五大宗旨包括()。
A.设备集中 B.动线短缩 C.流程闭环 D.岗位明确 E.交互便捷 F.人员固定
多项选择题理财经理下列销售行为,错误的有()。
A.为促成产品销售,帮客户完成风评并匹配拟售产品风险等级 B.基于过往经验测算非保本产品预期收益并写于回单之上 C.拒绝为65周岁以上的客户购买中高风险以上的产品 D.为提升业务受理效率,理财经理代客户操作网银办理业务
多项选择题优享+的服务内容包括()。
A.专属产品 B.专享优免 C.专业资讯 D.生日礼物
多项选择题产品到期承接要关注的“两率”指什么()。
A.到期资金承接率 B.到期客户非保本转换存款率 C.客户承接承接率 D.非保本转换保本客户承接率
多项选择题盘点之后,理财经理将哪些工作落实到工作手册中()。
A.客户覆盖率 B.客户经营策略 C.产品销售策略 D.快赢客户名单